Nuevas Tarifas en Nuestros Bonos de Soporte Anual

A continuación, se detallan las tarifas correspondientes al servicio de soporte para Cactusgest Taller Mecánico en su versión monopuesto, que entrarán en vigor el 20/05/2025.

Descripción: Este nivel de soporte cubre la asistencia necesaria para el uso y funcionamiento correcto del software Cactusgest Taller Mecánico en su configuración estándar. Es el nivel base que se ofrece a todos los clientes.

El Soporte Estándar para Cactusgest Taller Mecánico proporciona asistencia para las siguientes funciones y servicios:

• Resolución de dudas sobre el uso de las funcionalidades estándar del programa. Esto incluye, por ejemplo, preguntas sobre cómo crear una orden de trabajo, cómo gestionar el inventario, cómo generar una factura, etc.
• Asistencia técnica para la resolución de errores o fallos del software que impidan su correcto funcionamiento.
• Acceso a la documentación online del programa.
• Adaptaciones legales obligatorias, como la integración con VeriFactu.

El Soporte Estándar NO incluye:

• Desarrollo de nuevas funcionalidades no incluidas en la versión estándar del programa. Por ejemplo, la creación de un nuevo tipo de informe personalizado que no está disponible en el programa.
• Personalizaciones o adaptaciones del software para flujos de trabajo específicos de cada taller. Por ejemplo, la modificación de la interfaz del programa para que se ajuste a la terminología interna del taller.
• Formación adicional más allá de la documentación y formación inicial proporcionada.
• Servicios de consultoría para la optimización de procesos del taller o la configuración avanzada del software.

• Para instalaciones de Cactusgest Taller Mecánico que tengan el soporte en vigor en el momento de la salida de la versión compatible con el sistema VeriFactu, deberán de pagar el precio de renovación vigente y se les aplicará un descuento de la parte proporcional de los meses que les quedan por cumplir en su soporte anterior.
• Los trabajos incluidos en el soporte se realizarán en remoto a través del programa TeamViewer o similar, por ello debe tener instalado este programa y conexión a internet en el ordenador donde tiene el programa CactusGest Taller Mecánico. Si requiere asistencia técnica en sus instalaciones, este servicio no estaría incluido en este presupuesto; si necesita este servicio pida información sobre nuestros precios.
• El servicio de envío de las facturas a la AEAT se gestiona a través de una API externa. Por ello, el precio de esta, así como cualquier incremento en las tarifas de dicha API o la necesidad de integrar herramientas adicionales, asi como las posibles incidencias técnicas derivadas de esta integración, son factores que pueden influir en el coste del soporte, pudiendo requerir ajustes o suplementos sin previo aviso.

A continuación, se detallan las tarifas correspondientes a los nuevos niveles de servicio de soporte para Cactusgest Taller Mecánico, que entrarán en vigor el 20/05/2025.

Descripción: Este nivel de soporte cubre la asistencia necesaria para el uso y funcionamiento correcto del software Cactusgest Taller Mecánico en su configuración estándar más la posibilidad de proponer nuevas funcionalidades o adaptaciones menores al programa.

El Soporte en red para Cactusgest Taller Mecánico proporciona asistencia para las siguientes funciones y servicios:

• Resolución de dudas sobre el uso de las funcionalidades estándar del programa. Esto incluye, por ejemplo, preguntas sobre cómo crear una orden de trabajo, cómo gestionar el inventario, cómo generar una factura, etc.
• Asistencia técnica para la resolución de errores o fallos del software que impidan su correcto funcionamiento.
• Acceso a documentación online del programa.
• Mantenimiento técnico del software: corrección de errores, compatibilidad con nuevas versiones de sistemas operativos y bases de datos.
• Adaptaciones legales obligatorias, como la integración con VeriFactu.

El Soporte Estándar NO incluye:

• Desarrollo de nuevas funcionalidades no incluidas en la versión estándar del programa. Por ejemplo, la creación de un nuevo tipo de informe personalizado que no está disponible en el programa.
• Personalizaciones o adaptaciones del software para flujos de trabajo específicos de cada taller. Por ejemplo, la modificación de la interfaz del programa para que se ajuste a la terminología interna del taller.
• Formación adicional más allá de la documentación y formación inicial proporcionada.
• Servicios de consultoría para la optimización de procesos del taller o la configuración avanzada del software.

En el caso de que su solicitud de nueva función sea aceptada para la inclusión en Cactusgest taller mecánico, la manera de proceder será la siguiente:

1. Elaboración de presupuesto: La elaboración del presupuesto tendrá un coste de 95€ + IVA (a descontar del presupuesto final si se aprueba el desarrollo). Este importe cubre el tiempo dedicado al análisis de la nueva funcionalidad y preparar un presupuesto inicial. Este importe no se devolverá en caso de no aceptar el presupuesto.
2. Presupuesto a un precio especial: Al ser funciones que se consideran de interés se van a beneficiar de precios especiales en el desarrollo e implementación de las mismas.
3. Aprobación del cliente: El cliente revisa el presupuesto y decide si acepta o no el desarrollo.
4. Pago de un cantidad a modo de anticipo: Se requerirá un anticipo para iniciar el desarrollo.
5. Desarrollo: Si el cliente aprueba el presupuesto, se procede al desarrollo de la funcionalidad.
6. Entrega, pago de la cantidad restante y Facturación: Se entrega la funcionalidad al cliente y se factura el importe acordado.

• Los precios no incluyen las licencias FileMaker Pro necesarias para el funcionamiento del programa.
• Para instalaciones de Cactusgest Taller Mecánico que tengan el soporte en vigor en el momento de la salida de la versión compatible con el sistema VeriFactu, deberán de pagar el precio de renovación vigente y se les aplicará un descuento de la parte proporcional de los meses que les quedan por cumplir en su soporte.
• Los trabajos incluidos en el soporte se realizarán en remoto a través del programa TeamViewer o similar, por ello debe tener instalado este programa y conexión a internet en el ordenador donde tiene el programa CactusGest Taller Mecánico. Si requiere asistencia técnica en sus instalaciones, este servicio no estaría incluido en este presupuesto; si necesita este servicio pida información sobre nuestros precios.
• El plus para el envío de las facturas verificables a la AEAT se cobrará cuando se comience a funcionar con este servicio y dependerá del número de terminales de la red donde tenga activa dicha función.
• El servicio de envío de las facturas a la AEAT se gestiona a través de una API externa y por tanto los precios del plus por el envío de facturas a la AEAT están condicionados a los cambios de las condiciones de dicha API o la necesidad de integrar herramientas adicionales, asi como las posibles incidencias técnicas derivadas de esta integración. Pudiendo requerir ajustes o suplementos sin previo aviso.